Formation Stratégies commerciales
Maîtriser les stratégies commerciales pour développer son activité : apprendre à vendre efficacement ses prestations, optimiser la relation client et structurer une stratégie commerciale rentable.
Présentation de la formation
Cette formation s’adresse à toute personne en charge du développement commercial d’une activité. Elle couvre l’ensemble du cycle commercial : analyse du marché, prospection, entretien de vente, rédaction des offres, fidélisation et leviers digitaux, jusqu’à l’élaboration d’un plan d’action personnalisé.
Objectif général
Apprendre à vendre efficacement des prestations, optimiser la relation client et structurer une stratégie commerciale rentable.
Public visé
- Entrepreneurs et indépendants
- Commerciaux et chargés d’affaires
- Dirigeants de TPE/PME
- Toute personne en charge du développement commercial
Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités pédagogiques
- Alternance entre théorie et cas pratiques
- Mises en situation, jeux de rôle et simulations de vente
- Ateliers de rédaction de devis et de réponses aux objections
- Support de formation PDF + modèles de scripts et outils commerciaux
Ce que vous saurez faire
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Analyser et comprendre son marché : identifier les opportunités, la concurrence et les attentes des clients pour affiner son positionnement
- Développer une stratégie de prospection efficace : utiliser les bons canaux (terrain, digital, téléphone) pour attirer et convertir des prospects
- Mener un entretien de vente structuré et impactant : détecter les besoins du client, argumenter avec efficacité et conclure plus de ventes
- Rédiger et défendre des offres commerciales convaincantes : présenter des devis clairs, justifier ses prix et éviter les négociations agressives
- Fidéliser ses clients et générer du bouche-à-oreille : construire une relation de confiance, gérer les insatisfactions et encourager les recommandations
- Utiliser le digital pour booster son activité : optimiser sa présence en ligne, maîtriser les avis clients et utiliser la publicité digitale
Le programme en 7 modules
60 heures au total, en alternance entre apports théoriques et cas pratiques.
Module 1 — Comprendre son marché et son positionnement (8 h)
Objectif : Identifier les attentes clients et se différencier efficacement.
- Analyse du marché et des opportunités commerciales
- Identification du client idéal et compréhension de ses besoins
- Étude de la concurrence et définition du positionnement unique
Module 2 — Prospecter et trouver de nouveaux clients (8 h)
Objectif : Générer des leads et développer son portefeuille clients.
- Stratégies de prospection adaptées à différents secteurs (terrain, digital, partenariats)
- Optimisation de la présence sur le web et les réseaux sociaux
- Techniques de prospection téléphonique et prise de rendez-vous efficaces
- Obtention de recommandations et mise en place de stratégies de fidélisation
Module 3 — Mener un entretien de vente impactant (10 h)
Objectif : Savoir convaincre et conclure plus de ventes.
- Déroulement d’un entretien de vente structuré pour maximiser l’impact
- Construction d’un argumentaire commercial percutant
- Gestion des objections et défense du prix sans négociation agressive
- Techniques de closing et stratégies de suivi après le rendez-vous
Module 4 — Rédiger et défendre des offres commerciales (8 h)
Objectif : Optimiser la présentation des devis et propositions commerciales.
- Création de propositions commerciales claires, détaillées et attractives
- Présentation et explication d’un devis pour le rendre convaincant
- Techniques de justification du prix et gestion des objections liées au budget
Module 5 — Construire une relation client durable (8 h)
Objectif : Fidéliser ses clients et générer du bouche-à-oreille.
- Développement d’une relation de confiance dès le premier contact
- Gestion proactive des attentes et prévention des conflits
- Techniques de gestion des réclamations et traitement des insatisfactions
- Mise en place d’un suivi client et stratégies de recommandation
Module 6 — Booster son activité avec le digital (8 h)
Objectif : Utiliser le numérique pour attirer et convertir plus de prospects.
- Création et optimisation d’un site web pour la conversion commerciale
- Stratégies de référencement local et exploitation de Google My Business
- Publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads) pour attirer des prospects qualifiés
- Collecte et gestion des avis clients pour renforcer la crédibilité de l’entreprise
Module 7 — Mise en pratique et plan d’action personnalisé (10 h)
Objectif : Appliquer immédiatement les acquis pour des résultats concrets.
- Diagnostic des forces et axes d’amélioration de l’activité commerciale
- Élaboration d’un plan d’action structuré sur six mois pour optimiser la croissance
Modalités d’évaluation
Exercices pratiques
Des exercices pratiques évalués tout au long de la formation.
Mises en situation
Jeux de rôle et simulations de vente évalués pour valider l’acquisition des compétences.
Attestation de formation
Remise d’une attestation de formation à la fin du parcours.